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行业资讯 > POS的重复扣费和三代历程

2017-06-21 09:03:37
    看上去简单的POS上轻松刷卡消费,其实连结了"四方":

    1、商户的POS机终端;

    2、POS机所属的收单行;

    3、持卡人所属的发卡行;

    4、中国银联的系统;

    比如持卡人在一家商户的POS机刷卡,POS机就会发出一个数据包,首先由收单行接受,再通过银联的系统转送到发卡行;得到发卡行的确认之后,数据包再按照反向的过程传送回来,到达商户的POS终端所连接的账单机上,输出单据得到持卡人的确认。

    正是因为要经过这样一个经由多方结点的数据传送过程,其中的任何一个结点出现问题,"通常来说,经由每一个结点,最长的时间不能超过10秒",过了这个时间就可能导致交易失败。"但是,这样就会出现一个问题,例如数据已经传送到了发卡行,发卡行确认扣款;但是数据传送回来的时候遇到障碍,导致交易失败,这一笔消费就很有可能已经被记账扣款了。

    除了通信线路故障外,交易不成功的原因还有:发卡行主机因故关闭、POS设备故障、密码不对或磁条损坏、操作不当等等。所以并非所有的失败交易都会导致这样的错误扣款。

    提醒:

    遇到这种情况持卡人不必过于担心,只要及时告知发卡行出现的情况,都可以得到解决。此外,持卡人在进行刷卡消费的时候,也要多留一个心眼,特别是遇到重复刷卡的情况,应当及时地通过网络、电话和ATM机终端查询自己即时的扣款信息;有一些信用卡还提供刷卡短信提醒服务,利用这样的服务,持卡人也可以便捷地了解扣款情况。另外,因为现在不少POS终端的实际ID号码管理比较混乱,持卡人在向银行告知重复刷卡的情况时,如果能够准确提供商户的名称,也有助于加快追回重复扣款的进程。

    怎样进快追回重复扣款?

    明白了交易不成功也会被扣款的原因所在,对于持卡人来说,更重要的是要回这笔误扣款。其实,由于网络问题涉及的面很广,信用卡中心出现争议扣款的例子也不在少数,因此各家银行的信用卡中心也推出了不同的办法,以解决重复扣款的问题。

    一旦持卡人遇到POS机重复扣款的问题,对于某笔消费产生异议,应当立刻通过发卡行信用卡中心的电话,向客服人员反映。发卡行会尽快地与收单行、商户联系,确认这笔款项是不是存在重复扣取或是错误扣取的情况。如果银行能够在一个还款期内解决这笔扣款的话,重复扣取的消费将不会在账单里出现。

    但是现实生活中,很多人往往是拿到账单后对照明细,才会发现错误扣款的情况。对于已经产生的账单,总体上说有两种处理方法,一种是收到账单并提出争议申请后,可以暂缓支付这笔消费;另外一种则是按照当期账单进行还款,发卡行会在争议调查完成后把款项退还到持卡人的账户。

    POS收银机从第一代收银机到第二代收银机(ECR电子收款机)现已经发展到目前功能齐全的第三代收银机。第三代收银机具有开放系统,可应用于多种平台和应用软件,也可连接多种外设,还可使用IC卡、银行卡**终端,可单机或联网,还可以连接Internet。随着POS工业的不断迅猛发展,有着高性能的各种POS的价格已经较容易为商家所接受,加上竞争激烈,对这些商场来说,信息系统在竞争中的作用明显提高,对POS的需求也就明显增加了。

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