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行业资讯 > POS机常见问题速查

2017-06-12 09:47:36
    若刷卡交易时,签购单未能达因故未能打印出来,一定要选择重新打印功能,如果无法打印应选择查询当前交易,检查是否已经交易完成,查看交易流水号,切不可重复刷卡给持卡人造成重复性支付。

    对借记卡和未签订手工压卡协议的成员行的卡,压卡交易无效,发卡行不予承认,因此,切勿压单受理。

    使用移动pos机刷卡注意事项:核对购物单据上的金额是否正确。消费者在商场内持卡消费时,根据银行卡交易要求,收银员都会要求消费者在交易单据上签字。需要提醒消费者的是,签字以前,应先确认是否为自己的卡号,并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致,只有正确无误才可签名。

    退货交易可全额或部分退货,若退货不成功,切勿随意退现金或让持卡人将货拿走,可根据POS提示做相应处理或与银联维护人员联系。

    持卡人密码输入。为保证交易的安全,公用POS在交易时,持卡人需输入正确的密码,若持卡人无预留密码,操作员直接按POS“确认”键进行交易,交易成功。

    切勿忘记让持卡人在签购单上签字,若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致,可向发卡行查询。

    对打印出的签购单上的交易类型需认真审查,以免将“消费”做成“预授权”,或将“退货”做成“消费”造成错帐。

    不要随便拔插通信线。银行POS机的通信接口为专用接口(line口),不可相互混淆。

    1、POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”;多发生于电话分机线。

    原因:

    (1)分机外线未打开或加锁;

    (2)POS分机前缀设置错误;

    (3)交换机工作不稳定或出现故障;

    (4)中心电话号码设置错误。

    方法:

    (1)与总机室联系,开通分机电话外线;

    (2)尽快联系装机人员,重新设置分机前缀;

    (3)尽快通知电工解决交换机的问题。

    2、POS显示“无效商户”。

    原因:后台主机未建POS的参数,没有该商户的资料或该商户资料为未开通。

    方法:电话咨询装机人员处理。

    3、POS显示“终端号无效”。

    原因:

    (1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致;

    (2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。

    方法:电话咨询装机人员处理。

    4、POS显示“无拨号音”、“请检查线路”。

    原因:电话线未接好或通讯线路问题。

    方法:

    (1)按电话机键盘也无声音,检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口;

    (2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音;

    (3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。

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